Retururi și rambursări
Informații despre produsele deteriorate, pachetele livrate incorect și solicitările de rambursare.
Condiții de retur
Solicitările de retur sunt analizate individual, în funcție de starea ambalajului, motivul solicitării și condițiile aplicabile ale vânzătorului.
Starea ambalajului
Vânzătorul poate solicita informații despre ambalajul exterior și interior, sigiliu, sistemul de închidere și eventualele urme de deteriorare apărute în timpul transportului.
Produs deteriorat
Păstrează ambalajul și contactează serviciul de asistență prin canalul folosit la confirmarea comenzii. Menționează ID-ul cererii și situația constatată la primire.
Pachet livrat incorect
Dacă numărul de produse sau pachetul primit nu corespunde comenzii confirmate, contactează vânzătorul înainte de utilizarea produsului.
Rambursarea
Metoda și termenul rambursării depind de condițiile vânzătorului, modalitatea de plată și rezultatul verificării solicitării.